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1、保證為用戶提供優質售前售后服務,產品在用戶使用過程中,發現質量問題,在接到用戶通知后2小時內做出答復,如需現場解決保證36小時內派出技術服務人員,做到故障不排除或做出結論意見前不撤離現場。
2、所提供的設備和產品,愿意接受用戶監造或隨時檢查。在交付產品時,派出技術服務人員參加開箱驗收及現場安裝指導﹑調試,參加性能試運和驗收。
3、超過質保期的產品,南通朗高有償提供維修配件,并按用戶要求做好維修服務工作。
4、現場服務人員應是得到南通朗高法人充分授權的合格技術人員,有能力、有權利處理現場發生的任何技術和商務問題。如南通朗高委托用戶進行處理,南通朗高應出具委托書并承擔相應的經濟責任。南通朗高對其現場服務人員的一切行為負全部責任。
5、為使設備能正常運行,南通朗高有責任提供相應的技術培訓。培訓內容應滿足設備運行要求,且與工程進度相一致。
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